Las Empresas Públicas de Medellín son un auténtico caso de estudio en el rubro de empresas gubernamentales. Partiendo de la prestación de servicios públicos básicos, este conglomerado ofrece también telefonía, televisión por cable e Internet y recientemente se ha convertido en la primera empresa en escala mundial que ofrece una facturación unificada de los servicios de telecomunicaciones, energía, gas y agua.
En conjunto, esta plataforma de facturación integra 120 diferentes productos y servicios y consolida la gestión de 35 aplicaciones propietarias internas. El sistema, denominado Open Smartflex, fue implementado por el integrador Open Systems sobre una base de datos Oracle. EPM genera millón y medio de facturas por mes para unos 4,5 millones de contratos de servicios suscritos a través del sistema. La empresa obtuvo recientemente, junto a Open Systems, el galardón como mejor implementación de un sistema de facturación en el World Billing Awards 2005.
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