La filial mexicana del Banco Santander adjudicó a Wincor Nixdorf un contrato de servicio para 4,000 cajeros automáticos instalados en ese país, se anunció ayer en el evento Wincor World, que se lleva a cabo en Paderborn, Alemania.
Estas actividades de servicios serán controladas por W-N desde la capital mexicana, donde varios especialistas analizarán los problemas y requerimientos presentados por los clientes y asignarán cada caso a los ingenieros de servicio sino pueden ser resueltos por el service desk.
Para el Banco Santander, declaró W-N, este contrato significa que la disponibilidad de los cajeros será superior al 99%. Adicionalmente, el banco ordenó 450 nuevos cajeros que ya están siendo instalados.
La compañía señaló atenderá directamente que un tercio de los cajeros y el resto lo hará a través de socios de negocios. Esta división de las tareas se debe a la gran extensión geográfica de México y a las distancia entre agencias.
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