El miedo por compañero

Durante una visita, la semana pasada, a la sede corporativa de Dell Computer Corporation, pudimos apreciar de cerca algunos de los factores que han llevado a esa compañía tejana al primer lugar en el mercado de los computadores personales, entre ellos un conocimiento detallado de sus clientes y una bien aceitada cadena de abastecimiento. Dell ocupa el primer lugar en el mercado de los computadores portátiles, los PC de escritorio y las estaciones de trabajo, aunque no ha podido destronar a Compaq en el área de servidores corporativos. Sobre ésto hacemos un comentario en la columna En Bytes de hoy, en el diario El Nacional, con el título El culto a la eficiencia. Ante la pregunta "¿A qué le teme más?, el fundador de Dell, Michael Dell respondió: "Vivo con el miedo permanentemente. Miedo a la competencia que no da cuartel, o miedo a no interpretar adecuadamente una tendencia tecnológica en un un mundo de cambios acelerados". El mayor temor de este ejecutivo es que Dell se convierta en su propia competidora, es decir que se duerma en sus laureles. "Cuando damos por sentado el éxito, podemos pensar que ocurre espontáneamente y no es así". Vea también La cultura de la rapidez.